Dobry system rezerwacji kortów ma osobny kalendarz dla każdego kortu, płatność online przy rezerwacji, blokady na ligi i lekcje oraz jasną cenę bez opłat za wdrożenie. Resztę funkcji łatwo dodać, ale tych czterech brak boli od pierwszego tygodnia. Poniżej osiem pytań, które odsiewają słabe oferty.
1. Czy każdy kort ma własny kalendarz i cennik?
Klub z kortem centralnym, kortami treningowymi i halą ma różne stawki i różne godziny. System, który traktuje wszystkie korty tak samo, zmusi cię do obejść w arkuszu. Sprawdź, czy da się ustawić inną cenę w szczycie i poza nim oraz inne godziny otwarcia w sezonie zimowym.
2. Czy gracz zapłaci przy rezerwacji?
To najważniejsza funkcja finansowa. Rezerwacja bez płatności to obietnica, którą gracz może zignorować, a klub ma pustą godzinę. Zapytaj, kto dostaje pieniądze, jak wygląda prowizja i jak szybko trafiają na konto klubu. Więcej o kosztach niedojść piszemy w tekście o niedojściach na rezerwacjach kortów.
3. Czy mogę blokować korty na ligi, lekcje i serwis?
Każdy klub ma stałe zajęcia, które nie mogą trafić do sprzedaży. Blokada powinna zajmować kilka sekund, obejmować wiele kortów naraz i być powtarzalna na cały sezon. Jeśli blokady wymagają ręcznego dodawania każdej godziny, recepcja przestanie je prowadzić.
4. Skąd wezmą się nowi gracze?
Większość systemów obsługuje tylko stałych klientów klubu. Warto wiedzieć, czy dostawca pokazuje twój obiekt graczom z okolicy i pomaga dopełniać składy. Dla padla, gdzie termin wymaga czterech osób, jest to różnica między pełnym a pustym kortem. Zobacz, jak to wygląda w opisie systemu rezerwacji kortów padla.
5. Ile naprawdę kosztuje całość?
Pytaj o abonament, prowizję od płatności, opłatę za wdrożenie, koszt dodatkowego kortu i cenę po pierwszym roku. Porównuj łączny miesięczny koszt przy twojej liczbie kortów. Przykładowe widełki i rachunek zwrotu opisaliśmy w tekście ile kosztuje system rezerwacji kortów.
6. Czy da się zacząć od części kortów?
Przejście z zeszytu lub arkusza w jeden dzień rzadko się udaje. Bezpieczniej uruchomić rezerwacje na kilku kortach, sprawdzić, jak reagują gracze, i dopiero potem przenieść resztę. Dostawca, który wymaga przeniesienia całego obiektu od pierwszego dnia, zwiększa ryzyko.
7. Co z umową i wyjściem?
Sprawdź okres wypowiedzenia, czy możesz płacić miesięcznie oraz czy dane graczy i historię rezerwacji da się wyeksportować. Rabat za płatność roczną bywa opłacalny, ale dopiero po kilku miesiącach pracy na systemie. W Czwartym przy płatności rocznej cena jest o 50% niższa, a plany opisujemy w cenniku.
8. Kto odpowiada, gdy coś nie działa?
W sobotę o 10:00 kalendarz musi działać. Zapytaj, jak wygląda wsparcie, jak szybko odpowiada dostawca i czy plany dla większych obiektów mają umowę SLA. Przy obiekcie z ubezpieczeniem i wynajmem dla firm warto też uporządkować odpowiedzialność za obiekt, na przykład przy pomocy brokera ubezpieczeniowego dla firm, żeby regulamin rezerwacji i polisa mówiły o tym samym.
Prosta tabela do porównania ofert
| Kryterium | Co sprawdzić | Sygnał ostrzegawczy |
|---|---|---|
| Kalendarz | Osobny dla każdego kortu | Jeden wspólny grafik |
| Płatność | Przy rezerwacji, jasna prowizja | Tylko rezerwacja bez płatności |
| Blokady | Cykliczne, na wiele kortów | Ręcznie godzina po godzinie |
| Nowi gracze | Widoczność w mieście | Tylko stali klienci klubu |
| Koszt | Abonament plus prowizja | Opłata za wdrożenie i ukryte dodatki |
| Wdrożenie | Start od części kortów | Wszystko albo nic |
| Umowa | Płatność miesięczna możliwa | Długi okres bez wyjścia |
Od czego zacząć
Spisz liczbę kortów, godziny szczytu i liczbę niedojść z ostatniego miesiąca, a potem poproś o odpowiedzi na powyższe osiem pytań w formie pisemnej. Ofertę Czwartego znajdziesz w opisie systemu rezerwacji online dla klubów, a dla hal tenisowych w opisie systemu rezerwacji kortów tenisowych. Jeśli prowadzisz większy obiekt, sprawdź też rezerwacje kortów dla ośrodków sportowych.